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Notre site vous permet de demander un devis en ligne, soit de manière instantanée en procédant presque comme pour un achat, soit en remplissant un formulaire dédié au type de produit que vous recherchez.
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C'est tellement facile d'acheter en-ligne. Cliquez sur les articles du catalogue que vous souhaitez acheter pour les rajouter au panier. Quand vous avez terminé, cliquez sur "commander" et on vous posera quelques questions nécessaires pour pouvoir traiter votre commande. Nous acceptons le paiement par Carte Bancaire : VISA, MasterCard ou American Express. Vous pouvez aussi envoyer vos informations carte bancaire par téléphone, fax ou courrier normal. Pour les grosses commandes le paiement par transfert bancaire est envisageable. Passé le délai légal d'une semaine, aucune commande payée ne peut être annulée. Paiement d'une commande
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Annulation d'une commande
Royal-Avenue ne détient pas de stock. Tous les achats effectués sur ce site sont transmis directement au fabricant qui, dans la majorité des cas, expédie directement vos achats à votre adresse. Toute commande sur ce site est donc une commande spéciale. Toute commande payée est considérée comme effective. Vous possédez cependant un délai de réflexion de 7 jours après votre achat pour une annulation éventuelle à condition que la marchandise ne soit pas déjà fabriquée et/ou livrée. Veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande si vous avez besoin de renseignements ou d'autres informations.
Expédition et Manutention
Les frais d'expédition sont automatiquement calculés selon la taille de votre commande. Pour toute commande dont le montant total est de moins de 100 Euros nous serons dans l’obligation de vous débiter les frais de port majorés d'un montant de frais de dossier. Vous pouvez nous consulter pour connaître ce montant.
Liste de mariage et autres listes
Les prix de nos produits augmentent généralement en début d'année. A moins que vous ayez été officiellement notifié du contraire, le propriétaire d'une liste devra régler la différence de prix pour tout article acheté sur la liste au cours de l'année précédente ou des années précédentes, au moment de la clôture de la liste.
Les frais de port pour les listes de mariage sont offerts par Royal-Avenue. Les cadeaux achetés sur une liste n'encoureront donc pas de frais de port.
Veuillez noter que les articles achetés sur une liste ne seront pas envoyés individuellement. Dès que la liste est close, Royal-Avenue reverra la liste des articles achetés avec l'initiateur de la liste et la (ou les) commande(s) seront envoyée(s) aux manufactures. La totalité des articles achetés seront donc manufacturée puis envoyée dans un même colis directement à l'initiateur de la liste.
Si, lors de l'achat d'un cadeau, le processus de paiement n'est pas finalisé sur le serveur bancaire, le cadeau s'affichera néanmoins comme acheté. Nous faisons notre possible pour corriger cette situation...
Délais de livraison
Nous préparons votre commande et la transférons à la manufacture dès réception de votre paiement. En général vous recevrez votre commande sous 2 à 8 semaines. Nous vous tiendrons au courant de la date de livraison prévue.
NOTA : Toutes les manufactures ferment pendant le mois d'Aout. Les commandes reçues pendant cette période de fermeture seront soumises dès la réouverture. Il faut, cependant, en tenir compte dans les délais de livraison qui seront retardés d'un mois.
Disponibilité des articles
Si un article n'est pas disponible, vous recevrez un e-mail vous donnant la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande.
Taxes
Les commandes à destination des pays de l'Europe sont assujetties à la TVA à 19,6% qui est déjà incluse dans tous nos prix. Lorsque la destination de livraison n'est pas dans un pays de l'Europe, la TVA est automatiquement déduite avant le paiement en ligne. Par contre, l'acheteur devra s'aquitter des taxes éventuelles d'importation lors de la livraison des marchandises.
Sécurité des transactions
Nous ne connaissons aucun cas de fraude suite à l'utilisation de notre système de boutique en-ligne. La saisie des informations de carte bancaire n'est possible que sur le serveur sécurisé de notre banque. Les informations sont cryptées, elles ne sont pas stockées en clair sur Internet.
Garantie
Nous garantissons votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez-nous contacter immédiatement à info@royal-avenue.com.
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Confidentialité
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